1. Uvod

Vinkovački vodovod i kanalizacija d.o.o. (dalje u tekstu: VVK) poštuje privatnost svih korisnika svojih usluga, poslovnih partnera, zaposlenika, kandidata za zapošljavanje te svih drugih osoba čije osobne podatke obrađuje.

Ovom Politikom zaštite osobnih podataka želimo na jasan i transparentan način objasniti koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, koliko dugo ih čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Pri obradi osobnih podataka VVK postupa u skladu s:

• Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR),
• Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka,
• Zakonom o vodnim uslugama,
• Zakonom o općem upravnom postupku,
• Zakonom o računovodstvu,
• Općim uvjetima isporuke vodnih usluga,
• drugim važećim propisima Republike Hrvatske.

2. Voditelj obrade

Vinkovački vodovod i kanalizacija d.o.o.

Dragutina Žanića-Karle 47A

32100 Vinkovci

OIB: 30638414709

Telefon: 032/306-151

E-mail: vvk@vvk.hr

3. Službenik za zaštitu podataka

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka.

Ivan Konečni, dipl. iur.

Telefon: 032/638-879

E-mail: ivan.konecni@vvk.hr

4. Koje osobne podatke obrađujemo?

Ovisno o svrsi obrade možemo obrađivati:

• ime i prezime
• adresu prebivališta ili sjedišta
• OIB
• kontakt telefon
• adresu elektroničke pošte
• podatke o priključku
• podatke o potrošačkom mjestu
• podatke o vodomjeru
• podatke o potrošnji vode
• podatke potrebne za izdavanje računa
• podatke iz zahtjeva, zamolbi i reklamacija
• podatke iz ugovora
• podatke kandidata za zapošljavanje
• podatke zaposlenika
• podatke poslovnih partnera
• snimke videonadzora, kada se osoba nalazi u prostoru pod videonadzorom.

VVK ne prikuplja posebne kategorije osobnih podataka, osim kada je to propisano zakonom ili nužno radi ostvarivanja prava iz radnog odnosa.

5. Kategorije ispitanika

VVK obrađuje osobne podatke sljedećih kategorija osoba:

• korisnika vodnih usluga,
• vlasnika, suvlasnika i korisnika nekretnina,
• podnositelja zahtjeva za priključenje,
• podnositelja reklamacija i prigovora,
• stranaka u sudskim, upravnim i drugim postupcima,
• zaposlenika,
• kandidata za zapošljavanje,
• članova uprave i nadzornog odbora,
• poslovnih partnera i njihovih predstavnika,
• dobavljača i izvođača,
• posjetitelja poslovnih prostora,
• osoba obuhvaćenih sustavom videonadzora.

6. U koje svrhe obrađujemo osobne podatke?

Osobne podatke obrađujemo radi:

7. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo kada je obrada nužna radi:

• izvršenja ugovora,
• ispunjenja zakonske obveze,
• zaštite legitimnih interesa VVK,
• izvršavanja službenih ovlasti,
• privole ispitanika, kada je privola potrebna.

8. Primatelji osobnih podataka

Kada je to potrebno radi ispunjenja zakonskih ili ugovornih obveza, osobni podaci mogu biti dostavljeni:

• nadležnim sudovima,
• državnim tijelima,
• jedinicama lokalne samouprave,
• Hrvatskim vodama,
• pružateljima informatičkih usluga,
• pružateljima usluga održavanja informacijskog sustava,
• odvjetnicima,
• javnim bilježnicima,
• Financijskoj agenciji (FINA),
• drugim tijelima kada to nalaže zakon.

Svi izvršitelji obrade s kojima VVK surađuje ugovorno su obvezani štititi osobne podatke u skladu s GDPR-om.

9. Rokovi čuvanja podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to nalažu važeći propisi.

Primjerice:

10. Videonadzor

Radi zaštite osoba, imovine i poslovnih procesa VVK provodi videonadzor na pojedinim lokacijama.

Videonadzor je uspostavljen na:

• upravnoj zgradi,
• uređaju za pročišćavanje otpadnih voda “Jošine”,
• distribucijskom centru “Kanovci”,
• blagajni “Terme”.

Prostori pod videonadzorom jasno su označeni odgovarajućim obavijestima.

Lokacije pod videonadzorom označene su odgovarajućim obavijestima prije ulaska u prostor koji se nadzire.

Više informacija dostupno je u Obavijesti o videonadzoru.

11. Kontakt obrasci

Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca, obrađujemo samo podatke koje nam sami dostavite.

Dostava podataka putem kontaktnog obrasca nije zakonska niti ugovorna obveza, ali bez dostavljenih osnovnih kontakt podataka VVK neće biti u mogućnosti odgovoriti na upit.

Podaci se koriste isključivo radi odgovora na Vaš upit te se neće koristiti u druge svrhe.

Pravna osnova obrade je legitimni interes VVK-a za odgovaranje na zaprimljene upite, odnosno poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije eventualnog sklapanja ugovora kada je to primjenjivo.

12. E-očitanje vodomjera

Sustav e-očitanja ne zahtijeva unos osobnih podataka.

Korisnik unosi:

• šifru potrošačkog mjesta,
• stanje vodomjera.

Navedeni podaci koriste se isključivo radi evidentiranja očitanja i obračuna vodnih usluga.

13. Kolačići

Mrežna stranica koristi isključivo tehnički nužne kolačiće koji omogućuju njezino pravilno funkcioniranje i sigurnost.

Trenutno se ne koriste analitički niti marketinški kolačići.

14. Sigurnost podataka

VVK primjenjuje odgovarajuće tehničke, organizacijske i kadrovske mjere zaštite kako bi osobni podaci bili zaštićeni od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili uništenja.

15. Automatizirano donošenje odluka

VVK ne provodi automatizirano donošenje pojedinačnih odluka niti profiliranje u smislu članka 22. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), koje bi proizvodilo pravne učinke za ispitanike ili na njih značajno utjecalo. 

16. Vaša prava

Sukladno GDPR-u imate pravo:

• na pristup svojim osobnim podacima,
• na ispravak netočnih podataka,
• na brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti,
• na ograničenje obrade,
• na prenosivost podataka kada je primjenjivo,
• na prigovor obradi,
• na povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli,
• na podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Ostvarivanje prava može biti ograničeno u slučajevima propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka i drugim važećim propisima Republike Hrvatske.

Ako želite ostvariti neko od svojih prava iz GDPR-a (pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili prigovor), možete ispuniti obrazac Zahtjeva za ostvarivanje prava ispitanika ili podnijeti zahtjev u slobodnoj formi.

17. Kako ostvariti svoja prava?

Za ostvarivanje prava ili dodatne informacije možete se obratiti:

Službeniku za zaštitu podataka

Ivan Konečni, dipl. iur.

Telefon: 032/638-879

E-mail: ivan.konecni@vvk.hr

Na zahtjeve ispitanika odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva, osim ako je propisima dopušteno produljenje toga roka.

18. Izmjene Politike privatnosti

VVK zadržava pravo izmjene ove Politike zaštite osobnih podataka radi usklađivanja sa zakonskim propisima, tehnološkim promjenama ili promjenama u načinu poslovanja.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj mrežnoj stranici.

Datum posljednjeg ažuriranja: 10. srpnja 2026.