Kontakt centar za korisnike: 0800-2254 (0-24h)
Prijava kvara od 0-24 h na 0800 2254
U slučaju promjene broja članova kućanstva (prijave ili odjave), zahtjev mora podnijeti predstavnik suvlasnika. Ako stambena zgrada nema svog predstavnika evidentiranog u VVK, broj osoba kod pojedinog korisnika utvrđuje se potpisom više od 50 posto korisnika na glavnom vodomjeru. U…
Odgovore na sva pitanja u vezi internih vodomjera možete doznati iz letka koji smo pripremili za Vas. Ovaj letak izrađen je u suradnji Grada Vinkovaca, Vinkovačkog vodovoda i kanalizacije d.o.o. i Centra za zaštitu potrošača Vukovarsko-srijemske županije „Glas potrošača” s…
Vodomjeri se očitavaju sukladno čl. 79. i 80. Općih i tehničkih uvjeta isporuke vodnih usluga te prema utvrđenom rasporedu javnog isporučitelja (trenutna dinamika – svaka tri mjeseca). Za mjesece kada nema očitanja fakturiraju se prosjeci sukladno Općim i tehničkim uvjetima…
Ukoliko ne želite plaćati račune po prosjecima postoji mogućnost samoočitanja, a to možete učiniti putem usluge e-očitanje koje se nalazi na ovoj web stranici na linku Stanje se prijavljuje između 15. i 25. u mjesecu, a za online prijavu…
Ukoliko imate povećan račun za vodu odnosno račun Vam odskače od uobičajenih računa, možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala Ili još jednostavnije
Vinkovački vodovod i kanalizacija d.o.o. obavještava korisnike svojih usluga da je na web stranici www.vvk.hr na linku https://vvk.e-ocitanje.com/ dostupna usluga e-očitanje brojila. Stanje se prijavljuje između 15. i 25. u mjesecu, a za online prijavu stanja bit će potreban posljednji primljeni račun s kojeg se u prijavu upisuje serijski broj vodomjera i šifra potrošačkog mjesta, a nakon toga i trenutno očitana vrijednost. Unosom tih podataka izvršena je prijava stanja. S uvođenjem nove usluge više nije aktivna usluga prijave stanja telefonom i SMS-om te pozivamo sve korisnike da koriste uslugu e-očitanja ili da stanje prijave pozivom na besplatni broj telefona 0800 2254 prema uputama govornog automata. Gospodarski subjekti i korisnici u stambenim zgradama ne mogu prijavljivati stanje putem ove aplikacije već njima stanje očitavaju naši inkasatori.
Javni isporučitelj vodnih usluga korisnicima omogućuje dostavu računa e-mailom. Računi će se i nadalje dostavljati u papirnatom obliku onim korisnicima koji to žele, a svi koji su zainteresirani za dostavu računa e-mailom mogu ispuniti obrazac koji se nalazi na linku https://vvk.hr/centar-za-korisnike/dostava-racuna-e-mailom/ Na ovaj način dostavu računa mogu zatražiti svi korisnici naših usluga, uključujući i gospodarske subjekte i korisnike u stambenim zgradama budući da oni to ne mogu učiniti putem aplikacije e-očitanje.
Informacije o potrošnji vode i računima možete dobiti putem:
* telefonom od 7 do 15h
Sva prava zadržana © 2016-2021 Vinkovački vodovod i kanalizacija d.o.o.
